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售后服务

 
 
因为超声主机、成像软件都是自主研发,所以对培训和售后可以高枕无忧
 
我们习惯在技术层面与用户细致交流
 
 
1.北极星辰公司设有检测设备的备件仓库和维修技术部门,保修期内,对由于硬件质量问题造成的硬件自然损坏,免费维修更换损坏的硬件。
   由于买方人为原因造成的硬件损坏,卖方对损坏的硬件作有偿更换。
2.设备出现故障时,制造商接到买方的维修要求后,质保期内,维修费用由乙方负担,乙方应在甲方故障通知后工作日24小时内予以响应,如不能解决问题:
(1)超声主机和运动控制部分是需要快递至乙方检测修理;
(2)机械部分的故障乙方72小时内前往客户地点进行修理;
(3)探头是耗材,不在保修范围内。
(4)C扫描设备属于专业化设备,除机械部分外只能本公司维修;
(5)一旦使用方自行拆机,则终止免费保修。
3.日常维护指导:在设备安装培训阶段,卖方培训师针对客户需求,相应培训日常维护知识,自检自排故障。
4.远程指导:遇到技术问题,买方可以通过电话,网络等方式跟卖方联系解决。
5.当设备质量保证期过后,卖方仍能及时提供技术支持、接受咨询及设备备件的供应。
6.卖方供货时提供最新版本的软件,并提供免费的软件后续升级服务。
 

 

 

 

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核心产品:超声显微镜、 超声C扫描
 
 
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